• 韩国生产的手机壳素材在不同的生产批次和型号之间，因色母颗粒含量的差异，导致底壳颜色略有不同，通常表现为米白或米黄的轻微色差。
• 客户提供的印刷图片在格式上存在不一致的问题，如JPEG和PNG格式的不同可能导致颜色明显差异。
• 客户在使用Photoshop保存图片时，可能使用了错误的颜色配置文件，建议统一使用Japan Color Coated 2001标准。
• 如果以上问题均已排除，可能是由于工厂的生产工艺变化所致，建议联系本工厂以了解详细信息。

• 由于成本控制，手机壳印刷行业通常未配备无尘生产车间，生产过程中为人工操作，空气中肉眼不可见的灰尘、毛絮等可能落在壳子或菲林膜上，从而导致这些问题。
• 韩国进口素材壳在生产过程中也可能存在一定的不良率，导致素材壳本身出现瑕疵。由于这些细小的瑕疵在生产前通常不易被检测出来，因此在成品中可能会有所体现。

由于壳子的边缘和四角在菲林膜真空吸附时，吸附效果不如正面平面效果好，导致边缘的上色比正面的颜色浅，通常会浅20%以内。通过技术升级，我们公司正在逐步改进这一问题。

我们标注为韩国进口的产品均为韩国原装进口的菲林壳，即整个手机壳都是从韩国进口到国内后再进行印刷处理。

• 素材壳体不同：不同的素材会导致壳体的颜色、材质和转印率各不相同，因此同样一张图片在不同素材上会呈现出不同的效果。
• 印刷方式不同：热升华工艺和UV/IMD工艺的印刷原理不同，可能导致较大的色差。
• 耗材不同：每家工厂使用的耗材组合各异，因此实现的颜色效果也会有所不同。
• ICC曲线不同：打印机所挂载的ICC曲线通常由工厂自行调制，每家工厂的风格都有所不同，这也会导致颜色差异。

本工厂对接多鸿ERP系统，需要绑定您的店铺，从而支持一件定制代发服务。正常情况下，出货时效为24小时；在旺季或订单激增的情况下，时效可能会延长至48小时。可选择的快递包括中通和顺丰。

手机壳生产过程中需要盖在夹具上，而夹具为铝块，难免会留下一些痕迹。我们在质检时会尽量将这些痕迹擦掉。对于TPU内层的划痕，可以使用酒精擦拭，或用手指轻轻搓擦，大部分痕迹都能去除。

一件代发订单的退货均退回到客户自己处，我们不处理终端退件。对于快递中途拦截、拒收所退回的包裹，我们会进行整理，并在不定时统一退回给您。

目前常见的泛红情况通常出现在黑色、棕色或纯度不够、颜色过于杂乱的设计上。建议检查原图在Photoshop中使用拾色器时，查看颜色的色值是否杂乱。为了避免泛红问题，尽量避免使用色值杂乱、颜色过重的设计。此外，实拍照片通常情况下也会泛红。

目前我们的工艺已进行了升级，拉伸情况控制得非常好。不过，侧面区域不建议做特别复杂的设计，因为侧面弯曲部分的拉伸概率较高。对于侧面区域的拉伸，我们不提供售后处理。

每个订单的最后方都有一个“日志”按钮，点击日志即可查看订单进度。主要步骤包括：推送订单 -> 审核订单 -> 生成标签 -> 排版生产 -> 质检验货 -> 扫描发货。

• 在绑定店铺同步订单的情况下，客户退款信息会同步到系统并进行拦截。如果订单未进入生产步骤，则可自动拦截，不会实际生产。如果订单已经进入了线下生产步骤，系统会在扫描发货时进行拦截，确保不会发出货物。
• 在手工建单的情况下，客户退款信息不会自动同步，需人工介入处理。如果订单尚未生成单号，可以在系统中直接修改收件人地址，将其改为您指定的地址。如果订单已经打印并发货，请提供单号和您的地址，联系我们的客服，以便快递公司进行拦截并更改地址。

系统默认只展示近三天的订单。如果要查询三天前的订单，请点击页面右上方的双箭头图标，然后在最左侧选择时间日期范围，进行查询即可。

请联系我们的客服，进行订单反审操作。订单反审作废后，可以在“已反审”中查看、修改订单，然后重新推送。

推送失败时系统会弹出提示框，显示失败原因。请根据提示原因进行修改后重新推送。如果仍不明白原因或无法解决，请联系我们的客服获取帮助。

对于协商一致的售后订单，首先找到需要售后的原始订单，点击订单后方的“售后”按钮，填写原因并提交。如果需要补发货物，请按照正常流程创建新订单并推送生产，以进行补发处理。

个别电脑分辨率可能会导致下单弹框过大，无法显示完整内容。点击ctrl+-缩小浏览器页面的显示比例，使弹框整体显示出来，然后按住边缘缩小弹框。完成操作后，下次登录即可正常显示。完成操作后，可以将浏览器页面比例恢复到原来的大小。

在页面右下角点击“更多操作”选项，然后选择“预发货”即可获取单号。如果操作提示失败，可能是因为账号余额不足以扣除快递费，请联系我们进行付款充值后再尝试操作。

多鸿系统支持预充值，请联系我们进行充值操作，由我们财务工作人员将款项充值到您的账号里。只要余额足够，订单审核和发货流程即可顺利进行。

建议适当进行预充值，以确保不影响订单的审核、排版和出货时效。余额不足时，会影响订单审核时效，可能导致出货延迟至少1天。

在系统后台上方点击“厂家余额”即可查询剩余余额。要查看扣费明细，请进入“数据报表”中的“数据明细”部分，您可以在此查看所有的扣费明细。